Läs vidare för att få en introduktion till OKR som metod, vad en operativ chef gör och bli inspirerad av OKR-exempel för operativa chefer som kan tillämpas på ditt eget företag.
Vad är ett OKR?
OKR står för Objectives & Key Results och är en målstyrningsmetod. Den betonar transparens, högt ställda ambitioner och har ett starkt fokus på resultat och data. Metoden är bla känd för att den används av teknikföretag som Google och Twitter. I dag har den spridit sig till en mängd olika branscher, även ideella organisationer som Bonos ONE Campaign och Bill & Melinda Gates Foundation.
Hur sätter man upp ett OKR?
OKR består av en tydligt beskriven målbild (Objective) och en uppsättning mätbara resultat (Key Results). Målet (ditt objective) beskriver på vart du vill komma, den meningsfulla förändringen, uttryckt i mjuka termer, medan nyckelresultaten är de faktiska resultat som måste uppnås för att målet ska anses vara framgångsrikt. OKR tydliggör på ett bra sätt ”hur vi förväntar oss att framgång ser ut”. Bedömd progress i Objective kommer av progress i varje Key Result som slås ihop och ger en genomsnittlig progress för hela OKR:et. Vi rekommenderar att du anger mellan 2-4 nyckelresultat per mål.
I Nodes upplägg sätts OKRs överallt i organisationen där man vill driva och mäta meningsfull förändring. Man kopplar sedan ihop dessa fokus tvärfunktionellt mellan roller, team och avdelningar med hjälp av fokusområden.
Vad gör den operativa chefen?
Den operativa chefen är chef för den operativa verksamheten i organisationen. Detta är den självklara delen. Vad som dock inte är lika uppenbart är vad den operativa verksamheten egentligen betyder.
Det är väldigt olika beroende på bransch och organisationens typ och storlek. Enligt AQPC omfattar operativa processer Strategi, Produktutveckling, Marknad & Försäljning, Leverans och Kundstöd, dvs i stort sett allt som inte ingår i stödfunktionerna (såsom HR, IT, Finans etc.). Men om vi tittar på en typisk SaaS-organisation är den operativa verksamheten mycket mer att betrakta som stödfunktioner till företagets huvudverksamhet. I den här artikeln definierar vi operativ chef som den som leder de interna stödfunktioner som nämns ovan, men även specialistfunktioner som Sales Ops och Project Management Office.
Den operativa chefen är en ledande befattningshavare, ofta direkt under VD eller liknande. Go-to-market-funktioner som VP of Sales och CMO kan rapportera till dem, men i vårt exempel gör de inte det.
Meningsfull förändring för operativa chefer.
OKR kan användas effektivt för att driva meningsfull förändring, så vad skulle kunna vara några bra exempel på detta? Här är några vanliga områden som vi har hittat:
- Förbättra tid, kvalitet och kostnader i projekt
- Förbättra effektiviteten i överlämningar mellan avdelningar.
- Frigöra tid för att fokusera på genomförandet av Go-to-market-strategin.
Användbara mått på meningsfull förändring inkluderar:
- Framgångskriterier för projekt och produktresultat (CSAT-resultat, % budgetavvikelse)
- Minska kostnader och fel (# kundklagomål, allmänna kostnader)
- Förbättrad effektivitet (ledtid, story points)
- Mått på införande inom organisationen (% av användningen)
Naturligtvis finns det många andra mått för den här rollen, men ovanstående är några bra exempel på mått som signalerar meningsfull förändring och därmed utgör en bra utgångspunkt för att utveckla OKR.
Sätta OKR för operativ chef
När du ska skapa ett rollspecifikt OKR är det viktigt att veta vad rollen ansvarar för att driva i företaget samt hur den meningsfulla förändringen ska mätas. Därav de två föregående rubrikerna. Men du behöver något mer. Du behöver ett nuvarande läge.
Fundera på hur saker och ting ser ut just nu, utifrån din roll + företaget. Fråga dig själv – vad skapar värde för verksamheten? Vi använder OKR Canvas eftersom det låter dig lista de effekter som du ser att du kan uppnå under den kommande perioden, men också de blockeringar som är troliga och som du behöver ta itu med. Ibland är en viktig effekt att få undan något som blockerar. Ta en titt på OKR Canvas för att lära dig mer.
OKR-exempel för operativa chefer
Som nämnts ovan bör OKR användas för att driva meningsfull förändring. Här kommer en uppsättning exempel, med en motsvarande introduktion till det underliggande resonemanget bakom OKR (utvecklat med OKR Canvas):
